12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste G Grommé, Op deze website lezen wij je klacht over de incassoprocedure van Nuon. Je geeft aan dat je de afrekening al op 27-01 2014 met ideal hebt betaald. Wij zien dat er op 27-1-2014 inderdaad een betaling is gedaan van € 153,41,- deze betaling is op 28-1-2014 bij ons binnengekomen. Echter op 27-1-2014 hadden wij dit bedrag ook aangeboden voor automatische incasso. Doordat dit bedrag, op het moment van jouw handmatige betaling, als betaald stond in ons systeem hebben wij je betaling toen verrekend met de openstaande termijnfactuur van 8-1-2014 (€ 128,61) en het resterende bedrag van € 24,80,- aan je uitbetaald op 28-1-2014. De automatische incasso van 27-1-2014 is vervolgens op 31-1-2014 gestorneerd door je bank. Hierna is de incassoprocedure automatisch doorgezet. Wij zijn van mening dat wij je dit veel eerder hadden kunnen en moeten uitleggen en dat we daarna tot een goede afspraak hadden kunnen komen. Wij zullen de vordering annuleren bij Het incassobureau "Cannock Chase" en de wettelijke incassokosten laten vervallen. Graag vernemen wij je reactie via deze website of via ons e-mail adres: [email protected] Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

12 jaren geleden - Nuon was al op de hoogte dat ik de automatische incasso noodgedwongen had ingetrokken. De kans dat het voor de derde keer fout gaat is groot. Omdat de meternummers niet kloppen, ondanks mijn emal en de belofte van Nuon dit te Herstellen. Maar nu is Nuon te ver gegaan…..

12 jaren geleden - Wanneer gaat Cindy Kroon contact met me op nemen ,en ook niet namens Cindy Kroon over de afhandeling van deze zaak? Nuon is nu veel te ver gegaan , en met excuses neem ik absoluut geen genoegen!!!

12 jaren geleden - En nog steeds staat die € 153,41 bij mij als openstaande rekening!!!! En verder gebeurt er niets! Nieuwe klacht indienen?

11 jaren geleden - Beste G Grommé, Ik heb net telefonisch contact gehad met uw vrouw. Wij hebben afgesproken dat ik u op 12 mei om 18:00 terug ga bellen. Joeri Nuon Webcare

11 jaren geleden - Uiteraard ben ik NIET gebeld, door hr Brandsma van Nuon op maandag 12 mei om 18.00. Maar wat verwacht je ook van een bedrijf dat zijn administratie niet op orde heeft. En dit de betalende klanten aanrekent. Ze durven het zelfs om opnieuw een aanmaning van €153,41 te sturen! (die al betaald is) Zie klacht hierboven. Wie denkt de Nuon wel dat ze zijn, dat ze dit soort praktijken er op na houden . Dit is een vorm van terreur van een energiemaatschappij. Hier ben ik al twee en een half jaar mee bezig! om dit op een nette normale manier op te lossen, wat bij de Nuon alleen maar verwarring en onbegrip oplevert. Weer opnieuw een klacht ingediend op klacht .nl. Mijn vertrouwen is totaal weg . Mocht Cindy Kroon bestaan ,dan ga ik er van uit dat zij de oplossing heeft. Eind van deze week heb ik een intake gesprek bij een advocaat!

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.