Klacht: Nuon factuur

Laililover op 25 november 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Laililover, Bedankt voor het melden van je klacht over Nuon op deze website. We kijken graag voor je na wat er aan de hand is. We vragen je daarvoor vriendelijk om ons je adres in een e-mail te sturen...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 25 november 2014

Een klant van Vattenfall heeft onvrede geuit over het ontvangen van een nieuwe eindafrekening van 85 euro, ondanks dat de eerdere eindafrekening al was voldaan. De klant, die inmiddels bij een andere energieleverancier zit, ervaart herhaaldelijk problemen met facturen en incassokosten van Nuon, wat leidt tot frustratie en de wens om definitief met Nuon af te rekenen.

Mijn Klacht:

IK heb de eindafrekening gehad en nu vond ik vandaag een nieuwe eind afrekening van 85 euro ik heb alles voldaan nu krijg ik weer zon spook factuur slaat nergens op en ben er echt boos over.
Zit nu bij een andere leverantcier en nuon blijft maar rekeningen aan het sturen vind het echt stom waarom krijg ik nu weer een nieuwe eindafrekening komt nuon soms geld te kort ja logisch als vele al overstappen.
Doen ze wel zelf want de reden is dat wij zijn weggegaan is dat ze nogal agressief waren vlug iedere keer incasso kosten.
Dan weer die deurwaarder nee het was niet leuk meer dacht je rust te hebben blijft nuon je lastig vallen.
Ik wil dat dit ophoudt de eindafrekening is voldaan klaar.
Dan kun je niet weer met een andere eindafrekening komen behoorlijk krom.
IK stap niet meer terug over naar nuon vind die spookfacturen echt stom nuon komt geld te kort klanten vertrekken massaal.

Gewenste Oplossing:

Nietig verklaren eind afrekening en de mensen met rust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 28 november 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Laililover,

Bedankt voor het melden van je klacht over Nuon op deze website. We kijken graag voor je na wat er aan de hand is. We vragen je daarvoor vriendelijk om ons je adres in een e-mail te sturen naar [email protected]. Met je adres kunnen we bij je klantgegevens. Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk van ons reactie. Bedankt.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie