Mijn Klacht:
Helaas dat ik een klacht via deze weg moet indienen. Ik heb misschien wel 10 keer contact op moeten nemen met Nuon over een klacht met de Nuon app. Helaas kan ik nog altijd mijn verbruik per dag of per uur niet inzien. begin januari heb ik dit eengevraagd en nog steeds werkt het niet. Ik wordt steeds afgewimpelt door het personeel van de klantenservice, ze zeggen dat ze het doorzetten en vervolgens moet ik zelf weer contact opnemen. Vervolgens krijg ik een mail adres waar ik naartoe moet mailen en daar kunnen ze me vertellen tot ik tot eind maart moet wachten en dan is het nog niet zeker dat het opgelost is.
Gegevens van mijn slimmemeter worden misschien maar wekelijks ververst. De service is een groot drama bij Nuon.
Als ik dit allemaal geweten had was het voor mij geen Nuon geworden.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht op korte termijn opgelost gaat worden of dat ze het contract ontbinden en dat ik een andere energieleverancier kan kiezen.
