Mijn Klacht:
Begin dit jaar ben ik door NUON benaderd, ze wilde mij graag terug als klant, met als slogan: “daar hebben we wel wat voor over: 100,– euro terug op uw rekening”. Zij zouden de overstap netjes regelen met E-on, zouden informeren wanneer mijn contract bij E-on afloopt etc, pas dan zou mijn nieuwe contract ingaan, evt kosten zouden worden overgenomen.
Krijg nu een boete van 200,–euro van E-on (opzegvergoeding electra en gas). Contact gehad met klantenservice van Nuon, kunnen niets voor me doen, alleen als ik een ander 3 jarig contract bij ze neem willen ze die 200,– euro wel vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Zou netjes zin als Nuon die 200 euro, volgens afspraak zouden vergoeden en me niet dwingen om een ander meer jarig contract te nemen.
