Mijn Klacht:
mijn nieuwe abonnement met nummerbehoud zou 26 juli ingaan.Tot op heden is het nummer nog niet overgezet. Ik heb nergens bericht over gehad en heb al meerdere keren een halfuur telefonisch in de wacht staan om jullie te kunnen spreken (hiervoor worden ook nog extra kosten gerekend). Dan melden jullie dat er door een technische fout nummerbehoudaanvragen waren gewist en dat het opnieuw geregeld zou worden. Ondertussen betaal ik nu dubbele abonnementskosten omdat het hollandsnieuwe abonnement al wel is ingegaan en mijn oude abonnement ook nog doorloopt omdat het nummer nog niet is overgezet. Ik vind het erg slordig van hollandsnieuwe dat er nog steeds niet is geregeld.
Gewenste Oplossing:
als mijn nummerbehoud zo snel mogelijk is overgezet en als ik de kosten kan declareren van mijn dubbele abonnement.
