Klacht: nummerbehoud

ednabenny op 01 juni 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 juni 2015

Een klant heeft sinds april problemen met het aanvragen van nummerbehoud bij Hollands Nieuwe. Ondanks herhaalde pogingen en een overstap naar T-Mobile, blijft het bedrijf aangeven dat het nummer niet erkend wordt, terwijl de klant dit nummer al vier jaar in gebruik heeft. De klant is gefrustreerd en weet niet meer wat te doen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

geachte dame heer ik ben al van af april bezig bij hollands nieuwe om mijn nummer behoud aan te vragen tot nu toe houden ze het steeds tegen mijn abbonemed was agelopen bij hollands nieuwe ik dacht ach ik ga eens over op T-Mobile alles was netjes geregeld moest nog wel van april tot 23 mei wachten dat ik mijn oude nummer wie ik al 20 jaar heb mee te kunnen nemen , oke geen probleem ,maar nu zeggen ze steeds dat ik,, of t-mobile het nummer behoud moet aan vragen nou als u weet dat we dat al van af april tot de dag van vandaag hebben gedaan , en nu zeggen ze weer mijn mobiele nummer erkennen ze niet ,nou dat liegen ze want dat nummer heb ik al 4 jaar bij hun ,ik weet niet mer wat ik moet doen .ik hoop dat u het voor elkaar krijgt,ik heb van de week een hal uur aan de tel gehangen met hollands nieuwe 0900 nummer dat ook nog ze beloven heel veel maar doen niks ,weer kreeg ik vandaag en ook t-mobile een bericht dat het nummer behoud niet door gaat .ze nemen mijn gewoon in de maling ,ik kan al van a 23 mei niet bellen of internet bankieren enz ,, mijn vriendin is overgestapt van hollands nieuwe naar de kpn ging heel goed en snel ,,,, bij mijn weer niet ik heb geen betalings achterstand nooit gehad ook dus daar kan het niet aan liggen , ze houden het gewoon tegen ,te erg voor woorden , nou wil ik niet naar doen maar aan u heb ik deze klacht ook al tig keer gestuurt en nooit andwoord op gekregen ook raar ,,mvg mme voogdt

Gewenste Oplossing:

nou dat dit eindelijk een keer goed gaat komen ,krijg het aan mijn hart er van ,, ik kan niet tegen onrecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie