Klacht: Ik heb niet de beloofde artikelen gekregen

chantalr74 op 03 januari 2021 over Nulux.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nulux.nl
Status Open
Datum 3 januari 2021

Een klant van Nulux.nl heeft een mopemmer met 6 pads besteld, maar ontving slechts 1 pad. Na contact met de klantenservice werd meegedeeld dat er een code ingevuld moest worden voor de extra pads, maar deze code was niet te vinden. De klant heeft herhaaldelijk gemaild, maar ontvangt geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

Ik heb een mopemmer besteld met 6 pads maar heb maar 1 pad geleverd gekregen. Na mail contact kreeg ik een bericht dat ik een code in had moeten vullen voor die extra pads. Voor een extra emmer set moest je inderdaad een code invullen en (die nergens te vinden was). Op foto’s (screenshot) is in mijn besteloverzicht te zien dat er 6 pads in de bestelling staan. Ik ben al maanden mails aan het sturen maar ik krijg gewoon helemaal niks meer te horen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn 5 overige pads toegestuurd krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)