Klacht over NS: NS meet niet met twee maar met…

Mijn Klacht:

Wij wilde op 24 januari met 5 vrouwen met een NS voordeel ticket (22,50) naar Nijmegen. Daar zijn we nooit aangekomen wegens het slechte weer. Op het station vertelde een NS medewerker dat we een vertragingsformulier moesten invullen. We zijn uiteindelijk met een bus (apart betaald) naar Utrecht geweest. Netjes vertragingsform. ingevuld en ik heb 9.98 terug ontvangen. Mijn vriendin ontvangt echter 17,50 en een andere vriendin 19,98 omdat ze er een brief bij hebben gedaan. Op mijn mail met bezwaar tegen 9,98 kreeg ik te horen dat het het beleid is van de NS bij vertraging.Wij hadden geen vertraging maar zijn nooit op plaats van bestemming gekomen. Mijn vriendinnen die een brief hebben geschreven krijgen echter wel de volledige ticket retour. Ik heb alsnog een klacht ingediend via EVA (online) maar niets meer vernomen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het totale ticket vergoed, ik begrijp dat het bedrag van 22.50 incl een versnapering zou zijn in nijmegen maar 19.98 is de prijs van de treinreis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 maart 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Antwoord naar de klant over herziening van de eerder ingediende claim.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

winterweer

Heeft op 12 maart 2015 om 18:34 geantwoord

De ns heeft direct gerageerd en maakt het verschil over. Ben heel tevreden met de oplossing, maar jammer dat dit via een openbare site moet en niet intern opgelost kan worden.

Klacht: NS meet niet met twee maar met drie maten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer