Mijn Klacht:
Vandaag met mijn dochter van 2,5 jaar gereisd van Aalten naar Driebergen -zeist en terug. We hadden zin om mijn moeder en haar oma te zien. De heen reis verliep zeer voorspoedig.
Echter de terug reis was een ramp. Om 19 u aangekomen op station Driebergen -Zeist stond daar al eeen overvolle trein richting Nijmegen te wachten. Niemand gaf ruimte aan mij en mijn dochter van 2,5 jaar en hebben we besloten om te wachten op volg trein naar arnhem. Vervolgens de trein van half 8 reed tijdens het afscheid nemen van mijn moeder gewoon door zonder excuses! De vrouw die berichten via de speaker omriep gaf niet eens haar excuses aan! Opnieuw weer een half uur wachten . En mijn dochter had het erg koud en werd moe. Om 20 u kwam eindelijk de trein richting Nijmegen aan die wel stopte!!! Heel erg opgelucht namen we afscheid van mn moeder en haar oma. In de trein naar Arnhem reed de trein zeer langzaam dit leidde tot een vertraging van 10 minuten waardoor we onze arriva trein naar Aalten mistte! In Arnhem aangekomen moesten we weer wachten op de trein naar Aalten. Mn dochter was moe en erg zat. Wij wouden zo graag thuis zijn. Eindelijk kwamen we om 22 u aan in Aalten. Een uur tot anderhalf uur vertraging! Wat een vervelende reis was dit!!!
Gewenste Oplossing:
Excuses door de speakers van de trein die niet stopte op het station Driebergen Zeist. Of ons op de hoogte brengen van de oorzaken van de vele vertragingen !
Gaat dit vaak zo bij de NS ???
