Klacht: inloggen

75512245 op 18 juni 2018 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juni 2018

Er zijn herhaaldelijk problemen met het inloggen op de mobiele app van Mediahuis NRC B.V., waarbij om een wachtwoord wordt gevraagd en de toegang wordt geweigerd met een foutcode. Pogingen om het wachtwoord opnieuw in te stellen hebben ook niet geleid tot succes. De abonnee overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege deze aanhoudende hinder.

Mijn Klacht:

De laatste tijd gebeurt het regelmatig dat om een wachtwoord wordt gevraagd om in te loggen op mijn mobiel.Dit is op zich al erg hinderlijk.Nog ergerlijker wordt het wanneer ik met mijn wacht woord wil inloggen op mijn telefoon wat dan geweigerd wordt (code E7)Ook het opnieuw instellen van een nieuw wacht woord en daarna inloggen lukt niet.Mijn abonnee nummer is 75512245..Ik heb dit zoals ik u boven reeds vermelde diverse malen gehad en begin het een beetje zat te worden.Het is eventueel een reden om mijn abonnement op te zeggen.
Met vriendelijke groet
Pieter Venema,Eerbeek

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik blijvend zonder problemen kan inloggen en ingelogd blijf zolang ik het abonnement heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM