langjarig abonnee op 15 november 2017 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
De klant ervaart problemen met de bezorgservice van NRC, die de laatste maanden inconsistent is. De krant wordt soms al voor 17.00 uur bezorgd, maar vaker pas ver na 18.00 uur, wat leidt tot meerdere keren op en neer de trappen van het appartementengebouw. Op de dag van de klacht is de krant zelfs niet bezorgd, ondanks drie pogingen.
De bezorging van het NRC hapert de laatste maanden. Er is geen peil op te trekken, soms is de bezorger al voor 17.00 uur present en (vaker wordt het ver na 18.00 uur. Dat betekent meerdere gangen per dag, de trappen op en af van het appartementengebouw waar ik ik woon. Vandaag zelfs drie en nog is de krant niet in mijn brievenbus aan te treffen.
bij regelmatige bezorging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
