Mijn Klacht:

Ik heb begin Februari voor een abonnement op de website van de NRC ingeschreven. Door gebrek aan duidelijkheid op hun website had ik aan het eind van de rit twee abonnementen ten koste van 58 euro. Omdat het om een product gaat die niet percé tweemaal gebruikt kan worden nam ik contact met de klantenservice op. Ik kreeg van klantenservicemedewerker Mark ik kan kiezen tussen het opzeggen van een van de abonnementen of voor beide, met een opzegtermijn van een maand. Hierbij zou ik in beide gevallen nogmaals 58 euro moeten gaan betalen. Ik vind dit niet kunnen en ben extreem boos. Als student zijnde is het voor mij al moeilijk om de helft van het bedrag te betalen en nu krijg ik met dit te maken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat een van de abonnementen afgezegd wordt zonder een opzegtermijn en dat ik mijn 29 euro terugkrijg.