tonytencate op 22 september 2018 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Mediahuis NRC B.V. meldt herhaaldelijk dat de NRC krant niet wordt bezorgd. Ondanks het invullen van het online formulier voor nazending, ontvangt de klant geen reactie of oplossing. De klant vraagt om een betere service of restitutie van het betaalde bedrag.
Het is nu al enkele keren voorgekomen dat de NRC krant NIET wordt bezorgd. Dan vul ik het online formulier in en vraag om nazending. Daar gebeurd echter elke keer NIETS mee. Als die service niet geboden wordt moet men het ook niet aanbieden en restitutie geven van het geld.
Als men de krant tijdig bezorgd en anders nalevert. Als er geen verbetering optreedt ga ik serieus overwegen de krant op te zeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
