Hdeman op 17 september 2021 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van NRC ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, app en telefoon, heeft het bedrijf geen adequate oplossingen of tegemoetkomingen geboden.
De NRC wordt vaker niet dan wel bezorgd. Ik heb daar diverse mails, apps en telefoongesprekken over gevoerd. Maar tevergeefs. En erger nog: er is niets dat de nrc doet of aanbiedt om de klachten op te lossen en mij tegemoet te komen (zoals de krant alsnog nabezorgen, mij informeren over acties mbt bezorgers, de avondkrant laten bezorgen. Niks!
Actief worden geïnformeerd over stappen met bezorging
Krant dag zelf na sturen
Mij opnemen voor bezorgen avond krant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
