Klacht: App nog beroerder

Pierresnot op 10 december 2017 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 december 2017

Een gebruiker van de applicatie van Mediahuis NRC B.V. ervaart aanzienlijke verslechteringen in de functionaliteit, zoals trage downloads en het verschijnen van lege pagina's. Daarnaast is de leesbaarheid in zowel opgemaakte als platte tekst onvoldoende, wat leidt tot frustratie over de kwaliteit van de applicatie. De gebruiker overweegt opzegging van het abonnement als er geen verbeteringen worden doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/meneer,
U heeft de toch al beroerde applicatie onherstelbaar verbeterd. Downloaden gaat nu wel heel traag. Evenals bladeren. Vaak krijg ik lege pagina’s. Leesbaarheid in opgemaakte vorm is knudde. Leesbaarheid als platte tekst is slecht, mede doordat letters niet meer vergroot kunnen worden.
Het is mij een raadsel waarom u er niet in slaagt een behoorlijke applicatie te maken. De Engelse bladen die ik lees kunnen dat wel. Als u er niet in slaagt de zaak te verbeteren, zal ik de krant opzeggen.
Vriendelijke groet,
J. Bakker

Gewenste Oplossing:

Wat is dat nou voor een vraag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM