Mijn Klacht:

Ik ben 60 jaar abonnee van de NRC. De avondbezorging is de laatste maanden zeer slecht. na contact hierover met uw service afdeling overgegaan op ochtendbezorging.Op voorstel van ue medewerker overgegaan op kwartaalbetaling. Er was per 8-7-2021 aytomatisch al een bedrag afgeschreven van 588 euro voor het jaarabonnement. Het nieuwe kwartaalabonnement voor de ochtendkrant ging per 2-8-2021 in, zodoende werd er per 5-8-2021 454,92 teruggestort op mijn bankrekening.Echter per 11-8-2921 werd er weer € 588,00 van mijn automatisch van mijn bankrekening afgeschreven.Er is dus door uw afd, boekhouding een fout gemaakt. Ik heb hier 2x telefonisch een gesprek gehad met de afd. boekhouding. Beide keren excuses en het teveel betaalde geld zou zo spoedig mogelijk worden teruggestort.Dit heeft zich dus 7 weken geleden afgespeeld.,maar telefonische beloften hebben bij de NRC blijkbaar geen waarde. Graag zo spoedig mogelijk uw reactie en een restitutie van het teveel betaald bedrag.

Gewenste Oplossing:

per omgaande restitutie van het teveel betaalde bedrag.