Rob J van Dam op 20 april 2021 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Mediahuis NRC B.V. heeft sinds elf weken een digitaal abonnement en ontvangt op zaterdag een papieren krant, die echter slechts zes keer is bezorgd. Ondanks herhaalde klachten is het contractueel niet mogelijk om het jaarabonnement op te zeggen.
Sinds elf weken digitaal abonnement en op zaterdag papieren krant. Deze is tot dusver zes keer bezorgd. Klacht op klacht gedeponeerd. Jaarabonnement opzegggen is echter contractueel niet mogelijk.
Abonnement kunnen opzeggen wegens wanprestatie van NRC.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
