rebeccadejong op 27 mei 2020 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft een klacht ingediend over een abonnement dat hij op het station Amersfoort heeft afgesloten. Hoewel hem werd verteld dat het abonnement maandelijks opzegbaar was, kreeg hij te horen dat hij voor drie jaar vastzit aan het abonnement, wat hij als onterecht en frustrerend ervaart.
Ik werd op station Amersfoort benaderd voor een abonnement op nrc. Ik heb toen ja gezegd voor een digitale krant van 12 euro per maand en er werd mij verteld dat ik dit maandelijks op kon zeggen. Toen ik vandaag belde om mijn abonnement af te zeggen werd mij verteld dat ik 3 jaar vastzit aan dit abonnement. Ik vind dit echt belachelijk.
Ik zou erg blij zijn als ik nu mijn abonnement op kon zeggen. Of op zijn minst eind 2020.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
