roelvana38 op 20 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Roel, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument heeft gemeld dat er in januari en februari zonder zijn toestemming bedragen van respectievelijk 35,70 euro en 37,50 euro van zijn rekening zijn afgeschreven door Novalnet AG. Hij heeft nooit een product of dienst van het bedrijf aangeschaft en verzet zich tegen de maandelijkse afschrijvingen van in totaal 73,20 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
In januari en februari is zonder reden 35,70 euro en 37,50 euro van mijn persoonlijke rekening. Ik heb nooit een product of dienst van Novalnet AG gekocht en wil dus niet dat maandelijks in in totaal 73,20 euro van mijn rekening wordt afgeschreven.
Graag zou ik ook mijn geld (146,40 euro) terug hebben. Ook ben ik tevreden wanneer ik uit jullie automatische incasso systeem ben gehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2021 om 12:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
