Quinten der laan op 16 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Quinten, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument ontving een bericht van Novalnet AG waarin werd aangegeven dat er geld van zijn bankrekening afgeschreven zou worden, terwijl hij nooit van het bedrijf had gehoord of een overeenkomst had afgesloten. Hij verzocht om hulp om deze situatie op te lossen en te voorkomen dat het opnieuw zou gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een bericht dat deze bedrijf geld van mijn bank wilt afhalen.. ik begrijp dit niet want ik heb nog nooit van dit bedrijf gehoord of afgesloten.. graag wil ik dit oplossen en het niet meer laten gebeuren. Ik heb nergens wat gekocht of geabonneerd. Alstublieft help me ermee.
Als de incasso wordt terug gehaald en niet meer zonder toestemming gepd van me bank afhaalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2020 om 12:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
