Mijn Klacht:
Ik krijg meerdere malen een afschrift van een incasso van Novanet
Dit kost me maandelijks €75.20
Ik weet niet eens waarvoor.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn mijn bedragen terug te storten
Klacht: Ik ken dit bedrijf niet
Ad Somers op 22 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Somers, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een consument ontvangt herhaaldelijk incasso-afschriften van Novalnet AG, terwijl hij niet bekend is met het bedrijf. Dit leidt tot maandelijkse kosten van €75,20, zonder dat de consument duidelijkheid heeft over de reden van de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 24 februari 2021 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
