Mijn Klacht:
Ik zie nu dat er morgen geld van mijn bankrekening word afgeschreven. Ik wil graag dat dit stopt ik snap ook niet hoe dit kan.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld niet afgeschreven word of als ik mijn geld terug heb
Klacht: Geld afgeschreven
Jopentij op 04 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Jurre, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er onterecht geld van zijn bankrekening zal worden afgeschreven. De klant vraagt om een stopzetting van deze afschrijving en begrijpt niet hoe dit heeft kunnen gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 07 januari 2021 om 13:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
