Mijn Klacht:
Vandaag 26-12-2020 is er door Novalnet AG 37,50 van mijn rekening afgeschreven. Terwijl ik helemaal nergens iets heb ingevuld.
M.v.g
Japie de Vos
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug en geen afschrijvingen meer.
Klacht: Geld afgeschreven
Japio0306 op 26 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Japie, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat we...
Op 26 december 2020 is er een bedrag van 37,50 euro afgeschreven van de rekening van Japie de Vos door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven of iets heeft ingevuld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 05 januari 2021 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
