Mijn Klacht:
Er word elke maand €37,50 van mij rekening afgeschreven terwijl ik geen abbonoment heb afgesloten van iets. Ik wil dat dit per direcht stopt!
Gewenste Oplossing:
Als de incasso nu word stopgezet.
Klacht: Automatische incasso
Royvanlentt op 10 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Roy, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een klant heeft gemeld dat er maandelijks €37,50 van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat er een abonnement is afgesloten. De klant verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze incasso. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 22 maart 2021 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
