Mijn Klacht:
Why am I charged every month when I don’t know, please stop this, lossing my money for nothing every month.
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu afschrijven...
Klacht: Automatic billing
Gilt Gibberish op 18 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Jerome, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur deze en alle andere debetgegevens naar ons op [email protected] zodat we u kunnen helpen....
Een klant van Novalnet AG uit zijn onvrede over maandelijkse automatische incasso's zonder duidelijke informatie over de reden van deze kosten. De klant vraagt om stopzetting van deze betalingen, omdat hij het gevoel heeft geld te verliezen zonder rechtvaardiging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Gilt Gibberish
5 jaren geleden - Am being charge every month and I know nothing about this. Please help me and stop taking away money from my account.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 18 december 2020 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
