FH85 op 13 februari 2022 over Not Her Boutique in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft maanden geleden een jasje retour gestuurd en bevestiging ontvangen van de ontvangst, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen via verschillende communicatiekanalen, waaronder e-mail en sociale media, blijft het geld uit. De klant merkt op dat het bedrijf inmiddels een nieuwe winkel is gestart onder de naam Comme Les Femmes.
Ik heb mijn jas maanden geleden retour gestuurd, na veel moeite gedaan te hebben om ze te bereiken hebben ze bevestigd deze te hebben ontvangen maar nooit het geld terug gehad. Alles geprobeerd (mailen, Instagram, whatsapp, aangetekend schrijven) maar nog steeds niks. Zie dat ze nu een nieuwe winkel is begonnen, Comme Les Femmes.
Geen oplossing gekomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
