Een gebruiker ontvangt bijna dagelijks e-mails waarin wordt beweerd dat zijn Norton-abonnement is verlopen. Ondanks het doorsturen van deze e-mails naar Norton, heeft hij nooit een reactie ontvangen. Hij vraagt zich af of dit de service is die Norton biedt.
Ik krijg nu bijna dagelijks een e mail dat mijn Norton abonnement is verlopen. Ik heb deze e-mails doorgezonden naar Norton. Nooit een reactie op gehad. Is dat nu de service van Norton?????
Hoe weet iemand dat ik een abonnement heb bij Norton. Hoe veilig is Norton??? Waarom krijg ik geen antwoord op de door mij doorgezonden e mails??? Ik heb ze ook doorgezonden naar valse e-mail, daar krij ik tenminste een ontvangstbevestiging van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
