Na diverse keren getracht te hebben met meneer Toté in contact te komen, is dit eimdelijk gelukt op 5 maart. Meneer Toté is tevreden met mijn oplossing en accepteert de uitleg gegeven aan hem.
Een consument heeft op 1 maart 2015 Norton Security met backup gedownload, maar ontdekte dat het abonnement slechts 309 dagen geldig was, terwijl op de verpakking een geldigheid van een jaar werd aangegeven. Deze discrepantie leidde tot verwarring en onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 01/03/2015 bovengenoemd programma gedownload met behulp van de vermelde code op kaartje.
JDCD9 X2JHP VCWFR YMDVT WJDGW
Tot mijn verbazing zou dit abonnement maar voor 309 dagen geldig zijn.
Op de doos staat wel vermeld dat vanaf installatie dit een jaar zou zijn!!!
Aanpassen naar de aangegeven tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2015 om 08:27 geantwoord
Na diverse keren getracht te hebben met meneer Toté in contact te komen, is dit eimdelijk gelukt op 5 maart. Meneer Toté is tevreden met mijn oplossing en accepteert de uitleg gegeven aan hem.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
