Terug

Klacht: Ten onrechte incasso via pay pal

jillis van boven op 08 oktober 2021 over Norton in de categorie Software

Meld uw Klacht over Norton
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 8 oktober 2021

Een consument heeft onterecht een abonnement op Norton afgesloten, wat resulteerde in jaarlijkse incasso's via zijn Visa-kaart. Ondanks dat zijn zoon gratis Norton installeert, blijft de betaling doorgaan. Pogingen om contact op te nemen met PayPal en Norton zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Waarschijnlijk 3jaar geleden interesse getoond in Norton en onbedoeld abonnee geworden ,maar mijn zoon heeft mij elk jaar gratis Norton en installeerd het ook maar 3 jaar is er via mijn visa Card geïncasseerd , pay pal is tel niet bereikbaar en Norton even zo

Gewenste Oplossing:

Stopzetting automatische incasso via Card betalingen mogen ze houden

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Norton

Alle klachten over Norton →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Norton
Zo werkt het