Klacht: Service om van te janken

Marion27 op 10 januari 2022 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 10 januari 2022

Een gebruiker van Norton heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement te verlengen volgens het aangegeven stappenplan, maar ontvangt steeds de melding dat het abonnement verlopen is. Ondanks zes verlengingen blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren geprobeerd om mijn abonnement volgens het stappenplan te verlengen. Dit heeft echter geen enkele zin, sinds Norton blijft aangeven dat ik mijn abonnement moet verlengen omdat het verlopen is. Ik heb mijn abonnement intussen al zes keer verlengd, dus snap deze reactie totaal niet. Ik ben dus ook zeer teleurgesteld in deze belachelijk slechte service.

Hoogachtend,

Marion Meester

Gewenste Oplossing:

Een onmiddellijke verlenging van mijn abonnement aangezien ik al 6 keer mijn abonnement volgens het stappenplan heb proberen te verlengen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marion27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM