Mw. Kaptein heeft geprobeerd haar contract bij Norton op te zeggen voordat het afloopt, maar kon niet in haar account komen om dit te doen. Ondanks meerdere pogingen lukte het haar niet, terwijl het geld voor het contract al was afgeschreven. Ze vraagt om verdere instructies over hoe nu verder te gaan.
ik wilde voor mijn contract afgelopen was deze opzeggen maar kwam niet in mijn account steeds weer geprobeerd maar niets lukt de contract loopt in oktober af maar het geld is er al afgehaald hoe nu verder graag hoor ik van u
vriendelijke groet mw kaptein
dat mijn geld terug gestort wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
