Mijn Klacht:
23-04-2015 is er weer 64,99 van mijn creditcard afgeschreven. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven. Vorig jaar is dit ook gebeurd.. Ik maak geen gebruik van Norton. Vroeger wel.
Gewenste Oplossing:
geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Mevrouw Wijnja is via de telefoon bereikt door mij. Samen zijn we tot een oplossing gekomen, tot volle tevredenheid van mevrouw Wijnja.
Een consument heeft onterecht een bedrag van 64,99 euro van zijn creditcard afgeschreven gekregen door Norton, zonder toestemming. Dit is niet de eerste keer; eerder vond een soortgelijke incasso plaats, terwijl de consument geen gebruik meer maakt van de software. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Norton
Heeft op 12 mei 2015 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mevrouw Wijnja is via de telefoon bereikt door mij. Samen zijn we tot een oplossing gekomen, tot volle tevredenheid van mevrouw Wijnja.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
