Mijn Klacht:
Eergisteren kreeg ik een bericht dat er automatisch geld zou worden afgeschreven voor een abonnement dat ik niet heb. ik heb gisteren geprobeerd contact te krijgen met Norton via chat: er waren 8-10-5-5-8 etc wachten voor mij maar ik kwam er na 40 minuten niet door en ik ben gestopt. Vandaag is het geld geincasseerd door Ayden. Ayden laat op het internet weten slechts technisch incasseerder te zijn en meldt dat je het met de winkel moet regelen. Zo kom ik dus niet verder. Deze constructie maakt normaal contact en communicatie wel heel moeilijk, nagenoeg onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Norton moet stoppen met de incasso en Ayden moet zich niet verschuilen achter het excuus: we zijn slechts technisch incasseerder: op die manier maakt het bedrijf deze praktijk mogelijk
