Mevrouw Botos heeft een terugbetaling ontvangen via Norton klanten ondersteuning in december 2015. Tevens heeft zij uitleg gekregen hoe dit kon gebeuren.
Een klant heeft gemeld dat er onterecht € 74,99 van zijn creditcard is afgeschreven door Norton voor beveiligingssoftware. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, aangezien er vorig jaar op hetzelfde moment ook een bedrag is geïncasseerd. De klant heeft dit pas recent opgemerkt, omdat hij dit jaar minder gebruikmaakt van de betaalmogelijkheden.
Wederom voor de 2 maal is er € 74,99 geïncasseerd voor norton beveiliging. Vorig jaar om de zelfde tijd is dat ook gebeurd . Het is mij nu pas opgevallen . Daar ik dit jaar niet zoveel gebruik maak van deze betaalmogelijkheden
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug kijf daar ik al 3 jaar geen gebruik maak van Norton beveiliging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 13:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
