Onlangs is er een bedrag van €274,96 onterecht afgeschreven van de rekening van een klant, ondanks dat de klant de Norton-software 2 tot 3 maanden geleden heeft opgezegd en deze opzegging ook heeft betaald. De klant is verrast door deze afschrijving, aangezien de service al beëindigd zou zijn.
Ongeveer 2 tot 3 maanden geleden heb ik mijn Norton-software opgezegd en deze opzegging ook betaald. Tot mijn grote verbazing werd vandaag een bedrag van €274,96 van mijn rekening afgeschreven. Dit is onterecht, aangezien ik de service al heb opgezegd.
Ik verzoek om het onterecht afgeschreven bedrag van €274,96 terug te storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Norton
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
