Mijn Klacht:
Ik heb een bedrag afgeschreven gekregen voor een verlenging van mijn Norton Antivirus-abonnement, terwijl ik dit nog kon opzeggen tot begin juni. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice, maar elke link en vorm van contact loopt dood. Ik kreeg zelfs te horen dat ik geen account zou hebben, wat vreemd is aangezien ik een verlengingsmail heb ontvangen en er geld is afgeschreven. Ik wil bevestiging dat mijn abonnement stopt en dat het afgeschreven bedrag wordt teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om bevestiging van het stopzetten van mijn abonnement en een terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
