Klacht: Onoverzichtelijk website

Roparunner op 01 mei 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 1 mei 2023

H.S. Idema ervaart problemen bij het annuleren van een product en het indienen van een terugbetaalverzoek bij Norton. Na veel moeite heeft hij het formulier gevonden, maar hij mist een sorteercode die niet gangbaar is, en kan het e-mailadres voor het opsturen van het formulier niet vinden. Dit proces heeft hem al twee dagen gekost.

Mijn Klacht:

Ik ga een product annuleren en moet een terugbetaal verzoek doen, na veel zoeken het formulier gevonden wat je moet invullen alles met is verplicht echter hier wordt van de bank een sorteercode gevraagt die hebben we niet en is hier niet meer gangbaar.
als het formulier klaar is moet je het opsturen via email maar wat is hun emailadres ?
Nergen te vinden.
Hoe kom ik verder dit heeft me al tweedagen gekost.
H.S.Idema

Gewenste Oplossing:

Het email adres

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roparunner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM