Klacht over Norton: ongewenste verlenging van …

Mijn Klacht:

ik wil geen Norton abonnement. ik wou dat ook nooit nemen, 2 jaar geleden kwam er een aanbieding voor een 2 jaarlijkse bescherming, het leek me toen wel wat , maar achteraf gezien was het veel te zwaar voor mijn gebruik en had ik er dus geen nut van. nu word dit automatisch verlengd zogenaamd als “service” ik noem dat geldklopperij! ik wil hier vanaf maar kan niet vinden hoe! ik kan zelfs het vakje niet vinden dat ik zou moeten uitvinken om geen automatische verlengingen meer te krijgen! help help help!

Gewenste Oplossing:

als het bedrag dat zonder mijn medeweten is afgeschreven van mijn visa terug geboekt word en als dit abonnement ophoud te bestaan! ik wil dit helemaal niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec.

Norton

Heeft op 29 september 2014 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Pellegroms is gebeld door mij op maandag ochtend 29 september, samen aan de telefoon zijn wij tot een oplossing gekomen, tot alle tevredenheid van onze klant.

Klacht: ongewenste verlenging van een dienst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software