Mijn Klacht:
Mijn vader van 94 kreeg een mail bericht dat zijn norton product automatisch is vernieuwd. Hij wil dit programma echter niet, heeft het waarschijnlijk ooit per ongeluk aangeschaft (hij heeft ook norman virusscanner en was daar waarschijnlijk mee in de war). Om een automatische vernieuwing heeft hij nooit gevraagd.
Hieronder een deel van de mail die hij kreeg:
Your credit card listed below was automatically charged EUR 39.99 on March 08, 2015 for another year of protection.
MY NORTON BILLING INFORMATION
Transaction Number : AP1141222648
Name: jan ovink
xxxxxxxxxx (creditcard nr)
Subscription Amount : EUR 33.05
Netherlands Tax (21%) : EUR 6.94
Total Amount : EUR 39.99
Product serial number : TTCKQYMQ89CR
Gewenste Oplossing:
Deze automatische betaling ongedaan maken, en het bedrag van 8 maart terugstorten.
