Klacht over Norton: ongevraagde verlening van …

Mijn Klacht:

goedenmiddag, k zie net op de site van m’n icscard dat op 12 mei 2014 automatisch een bedrag van €39.99 is afgehouden..

ik zou het zelf heel netjes gevonden hebben als ik van te voren bericht van jullie zou hebben gekregen over deze verlenging…en dat ik daar een positief antwoord op had gegeven..

k heb intussen ook al een andere computer en maak ik geen gebruik meer van het Norton programma

Gewenste Oplossing:

dus voor mij is het geld dat zo wegvloeid..graag zou ik dus het bedrag van €39.99 teruggestort zien op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 18 juni 2014 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op dinsdag 17 juni is klant gebeld en gemaild, vandaag, woensdag 18 juni 2014 is de klacht volledig opgelost naar alle tevredenheid van onze klant.

Klacht: ongevraagde verlening van norton annual renewal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software