Klacht over Norton: Onduidelijkheid over mijn …

Mijn Klacht:

IK heb op 7 oktober.jl. een klacht over het verlopen van mijn abonnement bij Norton ingediend, is opgelost, maar tot mijn verbazing kreeg ik in week 45 plotseling weer een melding van Norton : Systeemstatus IN GEVAAR :ABONNEMENT VERLOPEN !!!
Aangezien ik niet weer zonder een anti virus programma wil, heb ik direct een abonnementsverlenging van 2 jaar afgesloten, en het bedrag ad €99,99 is op 24/11 door Global Collect afgeschreven.

Maar ik word noch steeds wanneer ik inlog gewaarschuwd dat ik in gevaar ben omdat mijn abonnement verlopen is, en verder de melding dat er sinds 24 nov. geen nieuwe updates meer hebben plaatsgevonden.Ik wil nu op korte termijn duidelijkheid over 1e : de bevestiging van mijn abonnement en 2e zekerheid dat ik nu beveiligd ben Ik vind het zeer kwalijk dat ik op dit moment geen duidelijkheid heb over mijn internetbeveiliging van NORTON!

Gewenste Oplossing:

Als alles eindelijk goed is opgelost en ik een goede internetbeveiliging heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Een Norton abonnement is verbonden met een email adres, dit adres wordt gebruikt om notificaties te sturen aangaande vernieuwing en verlenging van uw abonnement. Als u een bestelling plaatst met een ander email adres, wordt er opnieuw een Norton Account aangemaakt. Dit kan soms leiden tot verwarring, om dit te voorkomen kan het beste constant 1 email adres gebruikt worden. De klanten ondersteuning van Norton is in staat u te helpen wanneer er meerdere accounts, of bestellingen geplaatst zijn. U kunt ons van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 03 december 2014 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer Buisman is gisteren, 2 december door mij gebeld. Samen hebben we de wirwar van berichten en andere dingen ontrafeld. Daarna heeft meneer Buisman een zeer positieve ervaring gehad met onze Nederlandse klantenondersteuning, die zijn computer-problemen opgelost hebben. Vandaag, 3 december heb ik nogmaals telefonisch contact gehad met meneer Buisman en samen hebben we besloten dit bericht als opgelost te beschouwen, zeer tot meneer Buisman zijn tevredenheid.

Mvg,

Dinie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Norton beoordeeld.

Klacht: Onduidelijkheid over mijn abonnement bij Norton

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software