Mijn Klacht:
Ik belde met Norton helpdesk over de onterechte verlenging van mijn abonnement. Ik had nl al een fysieke kopie gekocht bij een second party aanbieder. Ik gaf aan dat het bedrag automatisch was afgeschreven via Paypal. Helpdesk zei dat ik dat via Paypal moest regelen en dat dat gemakkelijk kon. Via Paypal bleek dat niet te kunnen omdat ik zelf een doorlopende opdracht had verstrekt. Toen ik terugbelde werd ik ronduit onbeschoft bejegend door een helpdeskmedewerker. Ik moest het zelf maar uitzoeken maar Norton geeft geen refund. Na meer dan 20 jaar Nortonklant weet ik het wel. Ik raad iedereen aan om de Paypall betalingspermissie uit te zetten.
Gewenste Oplossing:
Ik stop met Norton. Er zijn veel betere alternatieven met een normale helpdesk.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
