Mijn Klacht:
Hallo,
ik heb nu bijna een jaar de computer beveiliging van Norton dus ik moet gaan oordelen of ik bij hun blijf of overstap naar een andere aanbieder.
Ik heb hun al diverse malen via de mail gevraagd wat een volgend jaar zou gaan kosten? Ik krijg daar steeds geen antwoord op en de telefoonnummers in Utrecht en Amsterdam van hun klantenservice zijn niet actief en schrijf je een reactie krijg je steeds ERROR als je deze wilt verzenden naar hun? Het enige dat je krijgt is dat ze automatisch gaan verlengen, iets waar ik nooit voor getekend heb en waar men het bij het afsluiten vorig nooit over gehad heeft! Weet iemand hoe ik hen wel te pakken krijg en hoe ik onder die automatische verlenging uitkom?
Graag jullie hulp en/ of advies, Alvast vriendelijk bedankt!
Gewenste Oplossing:
Ik weet wat een volgend jaar zal gaan kosten en zij ophouden met hun automatisch. Ophouden met hun automatische verlenging waar ik nooit voor getekend heb!
(10)
