Klacht over Norton: norton annual renewal

Mijn Klacht:

geachte
Op 19 april 2014, werd er van mijn master card 64.99€ afgehaald met als mededeling: Norton annual renewal 442076165600 lux.
Ik heb helemaal geen Norton anti virus op mijn pc en al helemaal niets besteld. .Ik begrijp niet hoe jullie aan mijn kaart nr gekomen zijn?????
Ik vraag dan ook beleefd om uitleg en een terugbetaling van 64.99€
In de hoop op een pos. antwoord, groet ik u beleefd
Alena van Lil

Gewenste Oplossing:

Ik vraag een terugbetaling van 64.99€ en een uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 16 mei 2014 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw is op dinsdag 13 mei gemaild, met een uitleg wat er precies gebeurd is. Mevrouw komt terug met een antwoord en op vrijdag 16 mei laat mevrouw weten dat de oplossing goedgekeurd is en dat het bericht op de website gesloten mag worden.

Klacht: norton annual renewal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software