Klacht: Nooit genoeg

EnzoBuddy op 07 april 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 7 april 2023

Een gebruiker van Norton ervaart herhaaldelijk meldingen van bedreigingen op zijn pc, ondanks het gebruik van antivirussoftware. Na de aanschaf van aanvullende producten blijft de gebruiker geconfronteerd worden met dezelfde problemen, wat leidt tot frustratie over de kosten en de effectiviteit van de software. De gebruiker vraagt zich af wanneer deze situatie zal eindigen en maakt zich zorgen over de betaalbaarheid van de diensten.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al vele jaren Norton om mijn pc te beveiligen, maar het is nooit genoeg. Je krijgt na een scan de melding dat je pc bedreigd wordt (terwijl Anti virus geïnstalleerd is) en dan krijg je een scherm dat je dit kan verhelpen door Norton Utilities aan te schaffen en dan zou je Pc weer veilig zijn, nadat ik dat programma heb aangeschaft en heb geïnstalleerd draait alles weer prima echter na enige tijd krijg ik weer de melding dat mijn pc bedreigt en dat dit te verhelpen is door weer een ander onderdeel van Norton aan te schaffen. Dus nu is mijn vraag (Klacht) aan Norton wanneer stopt dit is een keer. ik betaal inmiddels haast 175 euro per jaar als dit zo door gaat kan ik het straks niet meer betalen en hoe kan ik dan nog veilig werken op mijn PC

Gewenste Oplossing:

Dat je gewoon beveiligd bent en niet steeds weer extra's moet aanschaffen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EnzoBuddy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM