Klacht: Misleiding

Kempers op 08 september 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 8 september 2023

De gebruiker van Norton ervaart problemen met automatische verlenging van zijn abonnement, wat hij nooit heeft aangevraagd. Daarnaast ontvangt hij herhaaldelijk meldingen over proefabonnementen en updates, die hij niet wil en die automatisch worden geïnstalleerd. Ondanks het melden van deze problemen bij Norton, voelt hij zich teleurgesteld en ontevreden over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik gebruik sinds dit jaar Norton vanwege goede beveiliging en VPN voor 2 jaar toevallig zag ik automatische verlening dat heb ik nog nooit aangegeven die heb ik uitgezet Daarnaast krijg ik steeds een melding problemen neem een proef ab hartstikke duur dat wil ik niet en dan gaat hij het automatisch installeren en dan verbreek ik hem steeds nu komt er ook steeds op dezelfde manier met updaten allemaal schandalig maar ja ik zie het ook aan alle klachten niet normaal ook heb ik dit gemeld bij Norton ik denk dat ik mijn verlies maar ga nemen want wat een onbetrouwbaar bedrijf is dit ik wil gewoon het programma gebruiken waarvoor ik het heb gekocht niets meer en niets minder

Gewenste Oplossing:

gewoon die extra dingen er uithalen geen automatiscche installatie die j steeds moet onderbreken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kempers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM