Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement dat is nog een half jaar geldig, nu heb ik een nieuwe P.C. en nu kan ik Norton niet instaleren, moet eerst betalen
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon kan down laden zonder te betalen want dat heb ik al gedaan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Ik heb geprobeerd meneer Hoogers telefonisch te bereiken, dit is helaas niet gelukt. In het bericht achtergelaten op meneer Hoogers zijn telefoon heb ik een email aangekondigd. De rest van de communicatie is via email gegaan. Ik heb getracht meneer...
Een gebruiker met een geldig abonnement van Norton ondervond problemen bij het installeren van de software op een nieuwe computer. Ondanks dat het abonnement nog een half jaar geldig was, werd er gevraagd om een betaling voordat de installatie kon plaatsvinden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Norton
Heeft op 22 november 2016 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
