Klacht: ik wil een terugbetaling aanvragen maar ze laten me geen eens een klantservice nummer zien

Moaad Mokhtari op 23 juni 2023 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 23 juni 2023

Een gebruiker heeft een automatische betaling van 90 euro aan Norton ontvangen zonder voorafgaande bevestiging of communicatie. Ondanks het feit dat er een 60 dagen terugbetalingsbeleid is, lukt het de gebruiker niet om contact op te nemen met de klantenservice om een terugbetaling aan te vragen.

Mijn Klacht:

een paar dagen geleden vond er opeens een automatische betaling van 90 euro plaats op mijn rekening ik kreeg geen eens een conformatie mail. ik kreeg helemaal niks van te voren te weten.
dus ik wou een terugbetaling aanvragen want er stond bij dat er een 60 dagen terugbetaling policy was dus ik kon dat gewoon nog geldig aanvragen. in iedergeval ik ben nu al een paar uur bezig maar het lukt gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en ik wil zo spoedig mogelijk met hun klantenservice praten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moaad Mokhtari
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM