Een klant heeft zijn abonnement bij Norton geannuleerd, maar ontvangt toch een factuur van 95 euro, terwijl dit een maand te vroeg is. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en het moeilijk te bereiken klantenservice, wat problematisch is voor mensen die minder ervaring hebben met computers.
ik heb abonnement geannuleerd maar toch gaat hij door heb geen melding voor af nu moet ik het gelijk op hoesten 95,- euro en het is zels een maand te vroeg
ben erg telleur gesteld in ze en je kan niet maklijk contact zoek met ze voor klachten zoals een tellefoon nummer of email vind ik nog all raar voor mensen die niet goed zijn met pc
geld terug
en
eerder een medling voor dat je een rekening krijg want dit is niet eerlijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
