Terug

Klacht: Gratis antivirus voor een jaar

Marielle Heemstra op 23 mei 2021 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 23 mei 2021

Een klant heeft een nieuwe laptop gekocht met een aanbieding voor een gratis jaar antivirus van Norton. Bij het activeren van de software wordt echter gevraagd om bankgegevens, wat de klant als misleidend ervaart. De klant besluit geen gebruik te maken van de antivirus, omdat hij het verplichten tot een abonnement onacceptabel vindt.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb een nieuwe laptop aangeschaft waar een gratis jaar Anti virus bij zit.

Nu probeerde ik het te activeren, maar moet ik dus bij de volgende stap meteen mijn bank gegevens invullen. Dus tot zo ver het gratis jaar antivirus.

Ik vind het TE misleidend om leuk een jaar gratis Anti-virus aan te bieden, maar vervolgens de klant het bijna wel te verplichten om een abbonoment af te sluiten zodat je gebruik kan maken van je 1jarige gratis antivirus!!!!

Dan gebruik ik maar geen antivirus, want ik vind dit echt een kwalijk iets.

Aan mij hebben jullie geen klant.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een jaar gratis anti virus kan krijgen zonder er meteen weer aan vast te zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marielle Heemstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Norton

Alle klachten over Norton →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Norton
Zo werkt het